La innovación y mejora contínua son nuestra esencia

Estamos siempre ideando soluciones innovadoras que faciliten el día a día a nuestros clientes, así como mejorando
constantemente las ya existentes para que no pierdan competitividad. Este proceso continuo forma parte de nuestra identidad.

Call Center

Servicio ininterrumpido para sus clientes, con nuestros agentes virtuales y su sofisticada IA puede ofrecer servicios aunque en esos momentos no haya nadie en la oficina. Ideales para un servicio contínuo 24/7 o para filtrar las llamadas.

Marcación rápida

Poder marcar automáticamente desde cualquier aplicación con una simple combinación de teclas ahora es posible, con el módulo de marcado rápido los comerciales ahorran tiempo y esfuerzo, lo que al final de la jornada se traduce en un mejor servicio.

Centralitas virtuales

Ya no es necesario invertir en hardware, puede beneficiarse de todas las ventajas de nuestro sistema de telefonía utilizando una centralita virtual en la nube, completamente segura y compatible con todos nuestros módulos.

Nuestros mejores embajadores: los clientes satisfechos

Tanto mientras desarrollamos soluciones como despues de haberlo hecho, nos gusta contar con la opinión de nuestros
clientes, ya que serán ellos los que hagan uso de las mismas y nos preocupamos por que sean tal y como necesitan.

Algo más que clientes...

El reconocimiento de nuestros clientes es un indicador del trabajo bien hecho. Para nosotros es un honor contar con la confianza de estas empresas que han visto en nosotros no solo a un proveedor más sino a un aliado que vela por sus intereses y se compromete con soluciones personalizadas.

El objetivo que tenemos en EpiVOZ es suministrar un servicio de calidad adaptado a las necesidades particulares de cada negocio. Estos son algunos ejemplos.

Redundancia, respaldo y monitorización continua

En EpiVOZ, disponemos de redundancia tanto de hardware como de red, además de geográfica, para poder ofrecer un servicio
con todas las garantías posibles. Nuestro compromiso con la calidad del servicio que ofrecemos es algo que nos define.

Multiples sistemas de seguridad

Para poder ofrecer el mejor servicio posible, disponemos de acceso a múltiples redes de operadores primarios por las cuales podemos enrutar las llamadas en caso de que alguna de las mismas no esté disponible temporalmente, de esta manera siempre se dispondrán de alternativas y el servicio no se verá interrumpido por incidencia que algún operador pueda tener.

También disponemos de varios clusters de servidores donde alojamos nuestras centralitas virtuales de forma que ningún fallo de hardware o de red afecte al correcto funcionamiento de la telefonía.

Nuestros servidores están alojados en varios centros de datos de las principales empresas del sector, disponemos de varios de ellos en territorio español así como en Estados Unidos y Francia, de esta forma conseguimos la redundancia geográfica,

de modo que si hay alguna incidencia a nivel nacional podemos seguir ofreciendo nuestros servicios.

Nuestro personal altamente cualificado y con amplia experiencia en las nuevas tecnologías que utilizamos, esta preparado para resolver cualquier eventualidad de manera inmediata.

¿Quieres un estudio personalizado?

Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de estudiar tu caso al detalle y ofrecerte una solución integral y personalizada.

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